よくあるご質問

Q 
商品のお問い合わせについて
A 
商品のご不明な点につきましてはお気軽にお問い合わせください。



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cs-info@shinyakoso.com

または、お問い合わせページ内のお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。



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受付時間：平日10時〜19時
Q 
サプリメントはいつ飲んだら良いですか？
A 
特に決まりはありませんが、毎回のお食事の前に飲んだり、夕食の前に飲むなど、習慣づけてみてはいかがでしょうか。

毎日忘れないようご利用しやすい方法をご自身でお決めいただき、続けてみてはいかがでしょうか。
Q 
1日の目安量に幅がありますが、多く飲んだ方が良いのですか？
A 
目安量の中であれば、多くお飲みいただくことをおすすめしています。

体調に合わせてご利用ください。
Q 
1日の目安量より多く摂っても良いですか？
A 
酵素サプリについては多くお摂りいただいても問題ありませんが、1日の目安量は配合成分の一般的な食経験や研究のもとに設定しておりますので、目安量を参考に、継続してご利用ください。

酵素以外のサプリメントについては、目安量の範囲内で体調に合わせてご利用ください。
Q 
何と一緒に飲めば良いですか？
A 
水やぬるま湯と一緒にお飲みいただくことをおすすめしております。
Q 
粒を噛み砕いて飲んでも良いですか？
A 
特に問題ありませんが、味はつけておりません。
Q 
水に溶かして飲んでも良いですか？
A 
特に問題ありませんが、水に溶けやすく作ってはおりません。水に溶かした場合は、なるべく早くお飲みください。
Q 
他のサプリメントと一緒に摂っても問題ないですか？
A 
基本的には食品ですので問題ありません。ただし、成分が重複している場合などは、片方をお止めいただくか、量を調整してご利用ください。
Q 
飲んだら体調を崩しました。
A 
新谷酵素サプリメントは自然由来の成分を中心に作られておりますが、ごくまれにお体に合わない場合があります。

その場合、ご利用をお控えいただき、必要に応じて医師にご相談ください。
Q 
妊娠中・授乳中に飲んでも問題ありませんか？
A 
特に問題はありませんが、体の状態も普段とは違い、非常にデリケートな時期ですので、ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。
Q 
子供が飲んでも問題ありませんか？
A 
特に問題ありません。

大人の体重と比較するなど、量を加減しながらご利用ください。

尚、乳幼児は錠剤をうまく飲み込めないため、安全のため、避けた方が良いでしょう。
Q 
犬や猫に飲ませても問題ありませんか？
A 
ショウガ・にんにくなど、人間にとっては良いとされていても、犬・猫にとっては避けた方が良いとされている原材料を使用していますので、お避けください。
Q 
薬を医師から処方されている場合、一緒に飲んでも問題ありませんか？
A 
薬の中には飲み合わせに注意するものがあります。

ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。
Q 
アレルギー成分は入っていますか？
A 
商品の中には大豆や小麦など、アレルギー成分が入っているものもあります。食品アレルギーのある方は必ずご利用前に原材料をお確かめください。

尚、新谷酵素サプリメントはアレルギー成分の表示を各商品にしております。
Q 
どのように保管すれば良いですか？冷蔵庫に入れた方が良いですか？
A 
冷蔵庫に保管する必要はありませんが、直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所に保管してください。
尚、ボトルタイプのものはフタをしっかりしめて保管してください。
Q 
賞味期限はありますか？
A 
製品ごとに賞味期限があります。

なお、賞味期限は商品パッケージに記載がございます。
Q 
服用の際に注意することはありますか？
A 
商品を服用する際は、箱の中の小包(1回分)は、開封後、必ず全て1回で飲み切ってください。

開封後に錠剤が残り、数日間放置しておくと、湿気・温度により、変色する場合がございます。
Q 
電話で注文できますか？
A 
はい、お電話にて承ること可能です。【0120-51-4848】までお気軽にご連絡ください。

営業時間は平日10～19時です。土日祝日は定休日とさせていただいております。



ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。



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Q 
FAXで注文できますか？
A 
承ります。03-3560-7609までお送りください。

ご氏名・お電話番号・住所を必ずご記載ください。

確認事項やご不明点がある場合はお電話させていただきます。



ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。



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Q 
携帯電話で注文できますか？
A 
スマートフォン、iPhoneともに対応しております。
PCサイトと同じ shinyakoso.com へアクセスしてください。※フィーチャーフォン(ガラケー）の機種によってはご利用いただけません。



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Q 
会員登録するメリットは何ですか？
A 
ポイント付与、会員様割引販売、お誕生月特典など、さまざまな特典をご用意しております。
※時期によってご用意していない特典や実施していない制度がある場合もございます。
Q 
会員登録しないでも購入できますか？
A 
ご利用いただけます。
ただし、購入履歴をご確認いただく事は出来ません。
Q 
どのくらいで発送されますか？
A 
通常、営業日12時までのご注文（決済完了）は当日発送いたします。
※年末年始や暦上の休日を除く
Q 
自宅以外にも届けてもらえますか？
A 
ご自宅以外にもお届けは可能ですが、代引の場合は当店より確認の電話をさせていただくことがあります。

尚、会員登録をしていただくと、よく使う住所を複数登録することが可能ですので、ご勤務先・ご家族の住所などを都度入力する手間を省くことができます。
Q 
登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
A 
メールアドレスがわからなくなってしまった場合、お調べしますので、電話にてご連絡をお願いします。
電話番号・お名前などでお調べすることが可能です。



ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。



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Q 
パスワードを忘れてしまいました。
A 
パスワード再設定ページにご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再発行用のメールをお送りします。
Q 
注文をしたのに確認メールが届かない。（「**@icloud.com」のメールアドレスの場合）
A 
「icloud.com」ドメインのメールで、当店からのメールの受信が出来ないケースが確認されております。

誠にお手数ではございますが、別のメールアドレスでのご注文・会員登録を行っていただきますようお願いいたします。
Q 
注文した商品を変更できますか？
A 
発送準備前でしたら変更を承ります。コールセンターまでお問い合わせください。




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Q 
届いた商品が壊れていた（汚れていた）のですが、どうしたら良いですか？
A 
お手数をお掛け致しますが、コールセンターまで連絡ください。



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Q 
新谷酵素製品は通信販売以外でも買えますか？
A 
全国のドラッグストア様・バラエティショップ様などで一部の商品お取り扱いいただいております。
Q 
新谷酵素製品を海外に卸したいのですが、可能ですか？
A 
正規代理店を通して、お取扱いをしております。ご要望やご質問などがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。